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En estos casos no son necesarias capturas de pantallas se necesita una demo para ver si el usuario estaba camepando, por ser administrador nuevo lo dejare pasar pero sera la única vez, bueno si no sabes como subir pruebas puedes preguntar en el chat del foro o mandarle un mensaje privado algún moderador mas de alguno te puede ayudar con tu problema.
Disculpa las molestias @Karrigan
Disculpa las molestias @Karrigan